سياسة الاسترجاع
آخر تحديث: مايو 2026
تحدد هذه السياسة الحالات التي يحق فيها للمستخدم استرداد المبالغ المدفوعة على منصة قرار سات.
استرداد التأمين
يُعاد مبلغ التأمين تلقائياً للمحفظة خلال 48 ساعة من انتهاء المزاد لكل مشترك لم يفز بالمزاد.
إلغاء المشاركة قبل بدء المزاد
يحق للمستخدم سحب اشتراكه واسترداد التأمين كاملاً قبل بدء المزاد بفترة لا تقل عن ساعة واحدة.
إلغاء المزاد من جهة المنصة
في حال تم إلغاء المزاد من قِبل البائع أو إدارة المنصة، تُعاد جميع المبالغ المدفوعة بالكامل للمزايدين خلال 5 أيام عمل.
حالات لا تستحق الاسترداد
لا يحق استرداد التأمين للفائز بالمزاد في حال إخلاله بشروط الدفع، حيث يُعتبر التأمين تعويضاً للبائع.
آلية السحب من المحفظة
يمكن طلب تحويل رصيد المحفظة إلى الحساب البنكي عبر صفحة المحفظة، وتُنفّذ التحويلات خلال 3 إلى 7 أيام عمل.
التواصل بشأن الاسترداد
لأي استفسار يخص استرداد المبالغ، تواصل معنا عبر صفحة الدعم وسيتم الرد خلال 24 ساعة.